歯科にクレームがある場合

歯科の評判で選ぶ

救急

歯科への苦情と口コミサイト

知人に勧められたりネットでの評判を見て歯科医院に通う事になったけど、思い通りの効果を得られずに苦情を言いたくなる場合があります。実際にその会社の院長にクレームをつけられると良いですが、難しい場合は口コミサイトに投稿するのも手です。歯科医院名が書かれていないのでどの会社か特定するのは難しいですが、受付の対応が悪かったり医師の衛生管理が十分でない所は存在します。さらに治療を受けた歯がすぐに痛くなるケースもあるので、友達にとって良い歯医者だったからといって、自分にも良い対応をして頂けるとは限らないという事を考えて選ぶ必要があります。

苦情の対応については

歯科に苦情が来た時は基本的には相手の話に耳を傾け、問題を解決出来るようにします。しかし、苦情の内容によっては解決が難しいものもあります。そのような時は問題がこじれ、業務に支障が出る前に警察、弁護士等と連携して問題の解決に取り組んだ方が良いです。歯科はチームで問題に取り組む事によって患者のケアに悪影響が出る事を防ぐ事が出来ます。相手の話に耳を傾けるだけではなく、相手を不安な気持ちにさせない事が大切です。不安な気持ちを抱かせた場合、トラブルが長期化し、医療機関、患者の双方が心身を疲弊させる可能性があります。チームで取り組む事が大切です。

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